Restauracje napędzane głosem gości
CustomerHero ułatwia sieciom restauracyjnym skalowanie programów feedbacku. Bez wysiłku.
Nasza oferta
W gastronomii liczy się każde doświadczenie. Dla sieci z wieloma lokalizacjami poprawa satysfakcji gości w każdym punkcie to klucz do wzrostu i lojalności. Rozwiązania CX od CustomerHero są stworzone z myślą o restauracjach — skalowalne narzędzia do zbierania, udostępniania i reagowania na feedback na każdym szczeblu. Od kierownika lokalu po dyrekcję w centrali.
Zbierasz feedback? Z nami zaczniesz na niego działać.
Nasza platforma pomaga szybko reagować na negatywne opinie — rozwiewasz wątpliwości gości i zamieniasz złe doświadczenia w pozytywne. Alert w czasie rzeczywistym trafia do Twojego zespołu za każdym razem, gdy niezadowolony gość zostawi opinię. Reagujesz natychmiast. Tam, gdzie trzeba.
Feedback prosto z lokalu
Szybkość obsługi, jakość jedzenia, czystość — zbieraj insighty bezpośrednio w swoich restauracjach. Nasze narzędzia feedback on-site pozwalają mierzyć i poprawiać każdy aspekt doświadczenia gościa.
Opinie online? Masz je pod kontrolą.
W gastronomii opinie online robią różnicę. CustomerHero integruje się z Mapami Google — monitorujesz publiczne opinie, odpowiadasz na nie i analizujesz obok danych wewnętrznych. Pełny obraz nastrojów gości. W jednym miejscu.
Sto lokali? Tysiąc? Bez problemu.
Elastyczna architektura platformy pozwala zbierać insighty z setek czy tysięcy lokalizacji i udostępniać je w całej organizacji. Dopasowane dashboardy i narzędzia raportowe sprawiają, że każdy — od kierownika restauracji po dyrektora regionu — ma dane, których potrzebuje, by wprowadzać zmiany.
Stali goście wiedzą najlepiej. Posłuchaj ich.
CustomerHero pozwala zbierać opinie od lojalnych gości kanałami, z których już korzystają — e-mail, SMS, powiadomienia w aplikacji. Dostajesz aktualny, trafny feedback od osób najbardziej związanych z Twoją marką.
Raporty co tydzień. Alerty na bieżąco.
NPS, CSAT i inne kluczowe wskaźniki — automatyczne raporty tygodniowe trzymają wszystko pod kontrolą. Alerty w czasie rzeczywistym informują zespół o pilnych problemach w konkretnych lokalizacjach. Reagujesz szybko. Jakość jest spójna.
Efektywne kosztowo. Stworzone dla gastro.
W gastronomii tempo jest wszystkim, a budżet liczy się podwójnie. Rozwiązania CX CustomerHero są efektywne kosztowo i skalowalne — dostajesz dokładnie te narzędzia, których potrzebujesz. Nic zbędnego.
Wsparcie od A do Z
Od onboardingu po optymalizację — nasz zespół jest tu, by zapewnić Twój sukces. Płynna integracja, szybki start, minimalne zakłócenia w codziennej pracy. Po prostu ruszasz.
Zeskanuj. Oceń. Gotowe.
Nie każdy gość dołączy do programu lojalnościowego — ale każdy może zeskanować QR. CustomerHero pozwala zbierać feedback natychmiast dzięki kodom QR na paragonach, przy ladzie i na stolikach.
Bez aplikacji, bez rejestracji, bez barier. Gość dzieli się opinią w kilka sekund. Ty rozwiązujesz problemy, zanim trafią na Google. I zbierasz gwiazdki we wszystkich lokalizacjach.
CX w Twojej sieci restauracji na wyższym poziomie.
Czas podnieść CX w Twojej sieci restauracji
Napisz do nas. Pokażemy Ci, jak sprawić, by każda wizyta gościa kończyła się dobrze.
