Zamieniamy feedback w działanie, a firmy – w bohaterów swoich klientów
CustomerHero to rozwiązanie Software with a Service do budowania efektywnego programu VoC. Pomagamy zbierać, analizować i reagować na feedback klientów — abyś mógł dostarczać lepsze doświadczenia i budować lojalność.
Zaufało nam ponad 200 firm
Nasza misja
CustomerHero powstało, aby odpowiedzieć na kluczową potrzebę rozwijających się organizacji: wiele firm chce poprawiać doświadczenia klientów i budować lojalność wobec marki, ale istniejące rozwiązania często przekraczają ich budżet. Nasza platforma umożliwia firmom dowolnej wielkości wdrożenie programu zarządzania doświadczeniami klienta dzięki: uczciwemu cennikowi, wysokiej jakości i wyłącznie tym narzędziom, które są naprawdę niezbędne do skutecznego zarządzania doświadczeniami.
CustomerHero to firma, która zaproponuje Twojemu biznesowi program szyty na miarę. Fundamentem naszej działalności jest obsługa posprzedażowa — z nami masz gwarancję, że wspólnie wdrożymy program VoC w Twojej firmie.
Jak działamy
Ożywienie feedbacku od klientów i pracowników wymaga czegoś więcej niż technologii — wymaga odpowiedniego podejścia. CustomerHero dzieli ten proces na trzy proste kroki, które zamieniają feedback w działania, a działania — w wyniki.
Popraw CX.
Rozwijaj swój biznes.
4-8%
Firmy, które stawiają na customer experience, osiągają o 4–8% wyższy wzrost przychodów niż konkurencja. Inwestycja w CX to nie tylko kwestia satysfakcji — to motor wzrostu biznesu.1
55%
Organizacje z silnym programem Voice of the Customer (VoC) odnotowują 55% wzrost retencji klientów, ograniczając odpływ i budując długoterminowe relacje.2
60%
Firmy skoncentrowane na kliencie są o 60% bardziej rentowne niż te, które ignorują zarządzanie doświadczeniami — co jednoznacznie potwierdza bezpośredni wpływ CX na wynik finansowy.3
Źródła
- 1 "Are you experienced?" by Bain & Company – https://www.bain.com/insights/are-you-experienced-infographic/
- 2 Research by Aberdeen Group – http://meritdirectlistmanager.com/creative/aberdeen/10449-RR-VoC-business-value.pdf
- 3 Research by Deloitte and Touche – https://www.deloittedigital.com/mt/en/insights/perspective/Personalising-The-Customer-Experience.html
Pomagamy firmom, które stawiają klientów na pierwszym miejscu
CustomerHero pomaga lepiej zrozumieć Twoich klientów i przewyższać ich oczekiwania na każdym kroku. Dzięki analizom w czasie rzeczywistym i feedbackowi, na który można reagować, budujesz trwałe relacje i napędzasz sukces biznesowy.
„Doceniamy wysoką jakość, czas reakcji i cierpliwość zespołu wsparcia klienta. CustomerHero pomaga nam w wielu scenariuszach związanych z feedbackiem — widzimy, że coraz więcej użytkowników i działów aktywnie korzysta z platformy do swoich celów.”
HISTORIE KLIENTÓW
